Basilicom und die Deutsche Bahn gemeinsam auf der CeBIT 2017

Auf der diesjährigen CeBIT in Hannover vom 20. bis 24. März 2017 präsentiert Basilicom gemeinsam mit der DB Station&Service AG den Prototypen für das neue digitale Service-Universum DB Information 4.0.

Im Rahmen des Innovationsprojekts DB Information 4.0 der DB Station&Service AG konzipiert Basilicom die Workflows für die Informationsweitergabe neu und schafft neue Touchpoints. Das neue IT-Informationskonzept wird nun im Status eines Prototyps auf der CeBIT präsentiert.

Waren zur optimalen Information bisher zahlreiche Anwendungen zu nutzen, erhält der Service-Mitarbeiter zukünftig aggregierte Daten über ein einziges Interface. Zeitsensible Reise-Informationen wie geänderte Abfahrtszeiten, Fahrplanänderungen oder Anschlusszüge sollen unter Einsatz innovativer Digital-Signage-Technologie auf weithin sichtbaren Monitoren ebenfalls einfach und schnell veröffentlicht werden können.
Reisende können künftig selbst entscheiden, ob sie Informationen in der Selbstauskunft oder in der persönlichen Beratung erhalten. An Selbstbedienungsterminals mit Touchscreens können sich Kunden Fahrplanauskünfte, Reisetipps und Bescheinigungen bei Verspätungen ausdrucken oder eine Mobilitätshilfe bestellen. Die IT unterstützt dabei die DB-Mitarbeiter und beeinflusst die Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunden positiv: So erhalten sie Auskünfte schneller, konsistenter und individueller.

Basilicom übernahm dabei die Entwicklung der Technologie, des IT-Interaktionskonzepts und die Realisierung des Prototypen im Rahmen eines agilen Projektvorgehens mit der DB Station&Service AG. Das Konzept wird im Laufe des Jahres gemeinsam mit der DB Station&Service AG kontinuierlich erprobt und weiterentwickelt.

„Durch die agile Entwicklung konnte das Projektteam schnelle Ergebnisse erzielen. Dabei konnten wir mithilfe von Pimcore den Rapid-Prototyping-Prozess optimal unterstützen”, sagt Arndt Kühne, Geschäftsführer von Basilicom.

Ein Prototyp steht bereits in Berlin am Bahnhof Südkreuz. Vom 20. bis zum 24. März 2017 stellt Basilicom gemeinsam mit dem Team der DB Station&Service das Projekt Information 4.0 auf der CeBIT vor.