Pimcore Experience Cloud – Kunden binden und Wachstum fördern

Die Anforderungen an das Marketing haben sich im Zuge digitaler Mediennutzung stark verändert. Durch Smartphones und Social Media können Produkte, Inhalte und Werbung zwar an vielen Stellen platziert werden, doch die Herausforderung liegt darin, die steigenden Erwartungen der Kunden zu verstehen, mit ihnen in Beziehung zu treten, um so passende Nutzererlebnisse zu liefern. Die neueste Version von Pimcore hat genau dafür Lösungen an Bord – die Pimcore Experience Cloud.

Was ist das Besondere an der Pimcore Experience Cloud?

Die Experience Cloud ist das Framework innerhalb des Pimcore-Universums. Es ermöglicht eine übersichtliche Kundendatenhaltung. In der Cloud werden Kundendaten und Nutzerprofile aggregiert. Die Cloud ermöglicht es, Daten anzureichern, Kundensegmente und Trigger anzulegen, die Experience zu personalisieren und das Marketing zu automatisieren.

Das sind die drei Schlüsselfunktionen der Experience Cloud:

1. Management von Kundendaten

Flexible Datenspeicher, damit Kundendaten und Nutzerprofile aus allen Kanälen gesammelt, aggregiert und gespeichert werden können. Das Management basiert auf Pimcore-Datenobjekten, die es ermöglichen, Daten von einer zentralen Stelle aus zu aktualisieren.

2. Aktivitäten und Trigger

Aktivitäten, basierend auf Datenstreams aus erster und dritter Hand, wie beispielsweise Conversions, Nutzerverhalten auf der Seite und CRM-Daten. Trigger fördern Marketingautomatisierung und -personalisierung.

3. Kundensegmentierung

Basierend auf einem definierten Regelwerk können Kunden- und Nutzerdaten in verschiedene Zielgruppen aufgeteilt werden.

Pimcore Experience Cloud = Customer Management Framework

Personalisierung

Onsite-Personalisierung basiert auf dem dokumentierten Verhalten der Kunden und Kundensegmentierung. Das ist auch die Schlüsselfunktion der Pimcore Experience Cloud. Pimcore kann so gezielt den passenden Content an ein definiertes Publikum ausspielen. Die Marketing-Cloud ist auch kompatibel mit dem E-Commerce-Framework.

Marketing Automation

Das Framework kann genutzt werden, um Anwendungen für Marketing-Automatisierung zu bauen. Eine Musterintegration für Mailchimp und IBM wird bereits bereitgestellt.

Pimcore ist ein Open Source Framework, das ein modulares System für Content Management, Digital Asset Management, Product Information Management und E-Commerce bietet. Es bietet eine kompakte Lösung, die sich einfach und flexibel erweitern lässt. Mit über 80.000 Installationen erfreut sich Pimcore immer größerer Beliebtheit weltweit. Basilicom ist Pimcore-Gold-Partner.